Unsere Qualitätsgarantie, Pflegehinweise & Wichtiges zu Ihrem Erinnerungsstück
Jedes Schmuckstück und jede Urne, die unser Atelier verlässt, wird mit größter Ehrfurcht,
Sorgfalt und tiefem Respekt vor Ihrem verstorbenen Begleiter von Hand gefertigt.
Da wir mit unersetzbaren Materialien wie der Asche oder den Haaren Ihres Tieres arbeiten,
hat Qualität und Sicherheit für uns oberste Priorität.
Die gesetzliche Gewährleistung
Als Manufaktur stehen wir voll und ganz hinter unserer handwerklichen Arbeit.
Es gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.
Sollte trotz unserer strengen Qualitätskontrollen ein handwerklicher
Material- oder Verarbeitungsfehler auftreten
(z. B. eine fehlerhafte Fassung oder unvollständige Härtung),
werden wir das Erinnerungsstück für Sie
kostenfrei nachbessern oder neu anfertigen.
⚠️ Wichtiger Hinweis zur Materialverfügbarkeit:
Da es sich bei der Asche und den Haaren Ihres Tieres
um absolut einzigartige und unersetzbare Materialien handelt,
ist eine vollständige Neuanfertigung im Reklamationsfall rechtlich und praktisch nur dann möglich,
wenn Ihnen noch ausreichend Restmaterial zur Verfügung steht.
Sollte kein Material mehr vorhanden sein, ist eine identische Erneuerung unmöglich.
In diesem seltenen Fall finden wir gemeinsam eine feinfühlige, individuelle Lösung
(wie eine Umarbeitung des bestehenden Stücks oder eine Kaufpreis-Minderung).
Wichtige Pflegehinweise
Damit Ihr Erinnerungsstück ein Leben lang schön bleibt, beachten Sie bitte,
dass Handarbeit aus Naturmaterialien und Gießharz (Epoxidharz) besondere Pflege benötigt.
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemäße Handhabung wie:
Feuchtigkeit: Bitte legen Sie Ascheschmuck vor dem Duschen, Baden, Schwimmen oder Saunieren ab.
Chemikalienschutz: Vermeiden Sie direkten Kontakt mit Parfüm, Haarspray, Reinigungsmitteln oder Desinfektionsmitteln.
Sonneneinstrahlung: Schützen Sie Harzobjekte vor dauerhafter, intensiver UV-Strahlung,
um Verfärbungen zu vermeiden.
Unser Versprechen zum Materialschutz
Wir wissen, wie wertvoll die uns anvertrauten Haare und Aschereste sind.
Wir verarbeiten diese in einem strikt getrennten, dokumentierten Einzelverfahren,
um jede Verwechslung auszuschließen.
Nicht verwendete Asche oder Haare senden wir Ihnen selbstverständlich vollständig
und unversehrt mit dem fertigen Produkt zurück.